7月22日，朱先生特意將一面印有“誠信服務 理賠及時”的錦旗送至富德生命人壽湖南湘潭中支，以此表達對公司優質高效服務的感謝。

據了解，朱先生是北京人，妻子是湖南湘潭人，2018年，朱先生妻子通過朋友介紹為他投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》，保額6萬元。次年續保時，朱先生猶豫了，認為自己長期在北京，沒必要在外地購買保險，萌生了退保的想法。得知情況后，湘潭中支續期服務人員多次電話和上門溝通，為客戶權衡得失，耐心的向朱先生及家人講解保險的重要性，于是，朱先生決定保留保單，續保保費，讓保障得以延續。

今年6月，朱先生突然感覺胸口不舒服，去醫院檢查治療時做了個心內科介入術，想到自己購買的保險，于是撥通了湘潭中支客服電話，因朱先生人在北京，湘潭中支理賠人員詳細耐心的告知其理賠需提供的資料，并委托富德生命人壽北京分公司協助客戶整理理賠相關資料。7月中旬，朱先生回到湘潭，并將齊全的理賠資料遞交至湘潭中支，經核查，確認此次出險符合公司輕癥賠付標準，并按照合同約定，于7月16日向客戶賠付12000元，并豁免后期8年應繳45000元的保費，而朱先后仍可享受后期的健康保障。

收到理賠款后，朱先生感慨地說到：“如果不是貴公司業務人員專業的建議和當時耐心的勸阻退保，我都享受不到保險帶來的保障，無論北京還是湘潭，理賠人員的服務都相當周到，富德生命人壽值得信賴！”

天有不測風云，人有旦夕禍福。生活中的“意外”無法把控，我們可以把控的就是“現在”。未雨綢繆，為自己制定全面的保障計劃，以應對未來的不確定性。而持續交費，使保單處于有效狀態，才能當風雨來臨時刻，有效化解潛在的風險。未來，富德生命人壽湘潭中支也將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，用優質、貼心的服務回饋每一位客戶！（文/彭曉芳）

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